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Perguntas Frequentes


 

Perguntas Frequentes (FAQ) – Loja Alma de um Católico

Como personalizar sua corrente?

  1. Escolha a numeração da corrente desejada.

  2. Caso queira acrescentar medalhas e/ou pingentes, selecione as opções disponíveis e nos envie, via WhatsApp ou e-mail, os modelos escolhidos.

  3. Após isso, basta adicionar o produto ao carrinho e finalizar sua compra.

Estamos à disposição para te ajudar em cada etapa 💛

O tamanho da corrente pode ser ajustado?

Nossas correntes possuem medidas padrão, conforme abaixo:

👉 Caso deseje que a corrente fique ajustada ao seu pulso, tornozelo, pescoço ou dedo, pedimos que nos envie a medida correta no momento da personalização.

Como medir pulso, tornozelo ou dedo?

Se você não tiver uma fita métrica, é simples:

  1. Utilize uma linha, barbante ou fio e dê a volta no local desejado.

  2. Marque o ponto onde fecha a volta.

  3. Em seguida, meça esse comprimento com uma régua, em centímetros.

Pronto! É só nos enviar a medida 😊

Como personalizar terços, rosários, dezenários e coroinhas?

Para personalizar, pedimos que nos envie via WhatsApp:

 

Assim, conseguimos montar seu pedido com todo o cuidado e devoção que ele merece 🙏✨

Posso personalizar os produtos com a arte que eu quiser?

Sim! 💛
Antes de concluir seu pedido, recomendamos verificar quais produtos estão disponíveis para personalização. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp. Teremos alegria em te atender!

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos os principais meios de pagamento, para sua comodidade:

👉 Todas as opções disponíveis serão exibidas no checkout do site.

Qual é o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração o total da compra e o endereço de entrega.

Como são realizados os envios?

Trabalhamos com os Correios e transportadoras confiáveis, buscando sempre que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

Para onde vocês enviam?

Realizamos envios para todo o Brasil 🇧🇷

Quanto tempo leva para o pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio escolhida no momento da compra e a localidade do destinatário. O prazo estimado será informado no checkout.

⚠️ Atenção: Após a postagem, a entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Ainda assim, a Loja Alma de um Católico permanece à disposição para auxiliar no acompanhamento do envio e na resolução de qualquer eventualidade.

Qual o prazo para solicitar troca ou devolução?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento, no caso de compras realizadas fora do estabelecimento físico (como compras online).
Nesse caso, o reembolso será integral.

E se o produto chegar com defeito ou danificado?

Caso seu produto apresente defeito ou chegue danificado, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Faremos a substituição do produto sem custo adicional, sempre buscando sua satisfação e tranquilidade.

📦 Política de Envio – Loja Alma de um Católico

Na Loja Alma de um Católico, prezamos pela transparência, respeito e cuidado em todas as etapas da sua compra.

🚚 Modalidades de Envio

1. Mini Envio

2. PAC (Correios)

3. SEDEX (Correios)

4. Loggi

5. Jadlog

 

🕒 Prazo de Produção e Postagem

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazo adicional de produção, sempre informado no momento da compra.

Após a postagem, você receberá a confirmação do envio e, quando aplicável, o código de rastreamento.

📌 Entrega e Responsabilidade das Transportadoras

As entregas são realizadas por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras, utilizando plataformas intermediadoras como Melhor Envio, Nuvem Envio, Frenet, entre outras.

Após a postagem, a responsabilidade pelo transporte passa a ser da empresa logística contratada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A Loja Alma de um Católico compromete-se a:

⚠️ Importante: eventuais atrasos, extravios ou avarias são de responsabilidade da transportadora ou dos Correios após a postagem, conforme as regras dos serviços contratados.

🛡️ Seguro de Envio

Quando disponível e contratado, o seguro seguirá as condições estabelecidas pela transportadora escolhida.

🔄 Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento.

Nesses casos, o cliente poderá:

Os custos de devolução serão de responsabilidade da loja, quando exercido dentro do prazo legal.

💛 Compromisso da Loja Alma de um Católico

Mesmo diante das responsabilidades legais das transportadoras, seguimos à disposição para oferecer suporte, cuidado e atenção, buscando sempre que seu pedido chegue com segurança e seja motivo de alegria.

Conte conosco! 🙏✨